担保

越海&科技为所有产品提供一年保修。在保修期内，如因工艺或原材料缺陷导致产品质量不符合客户要求，越海&科技承诺免费返工。保修要求产品仅在正常使用情况下出现缺陷。如果产品因客户使用不当而出现缺陷，则不提供保修。

订单确认

在订单确认后3个工作日内，越海&科技将根据与客户的协商允许订单进行修改或取消。对于如连接头、跳线等某些常规产品，将不允许进行修改或取消。对于在3个工作日后确认的订单，任何修改或取消都可能导致原材料或生产成本的产生。这些成本将由提出此请求的客户承担。

订单修改或取消

在订单确认后的3个工作日内，根据与客户的协商，Lightstar 可能允许修改或取消订单。对于某些正常的产品，例如连接，拼接线，修改或取消将不被允许。对于3个工作日后确认的订单，任何修改或取消都可能导致原材料或制造成本的发生。这些费用将由提出此要求的客户承担。

订单发货

客户可要求暂停订单/装运6个月。这样的要求至少应在预定装运日期前一周提出。

RMA 产品

如果发现某产品不合格，客户可以要求退货。退货流程如下：
1. 客户需要提供订单号、序列号以及故障产品的缺陷原因（附上相关数据）。
2. 销售人员将确认并提供退货编号（RMA No.）。
3. 客户按照给出的退货编号安排退货。
4. 一旦收到产品，将在2至3个工作日内提供初步分析数据，随后在7个工作日内提供详细的RMA报告。
5. 基于RMA报告，需要进一步讨论如何处理故障产品。

售后联系

sales@lightstartech.com